Política de privacidad

Esta política aplica a Focus Solutions ("nosotros", "la plataforma"), que permite a negocios generar contenido con inteligencia artificial y conectar un bot de WhatsApp propio, páginas de Facebook y cuentas de Instagram para atender y vender a sus clientes, y publicar ese contenido en sus propias cuentas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y LinkedIn). Al crear una cuenta, aceptas esta política.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si te registras con Google, tu foto de perfil.
• Datos de facturación: gestionados directamente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos de tu bot de WhatsApp: cuando conectas tu número, procesamos los mensajes de las conversaciones que gestionas a través de la plataforma (texto, contactos, estado de conexión).
• Datos de Facebook e Instagram: si conectas una Página de Facebook o una cuenta de Instagram profesional, accedemos —mediante los permisos que autorizas en la pantalla de Meta— al nombre, foto de perfil, usuario y estadísticas públicas (seguidores, seguidos, publicaciones) de esa página/cuenta, y a los mensajes directos de tus conversaciones, únicamente para mostrártelos y permitirte responder desde el panel. No accedemos a tu perfil personal de Facebook/Instagram más allá de lo necesario para administrar la página o cuenta que conectaste.
• Datos de TikTok: si conectas tu cuenta de TikTok con "Iniciar sesión con TikTok", recibimos —con los permisos que autorizas en la pantalla de TikTok (user.info.basic, video.upload y video.publish)— tu identificador de usuario, nombre visible, usuario y foto de perfil, y las opciones de publicación de tu cuenta (privacidad disponible, si tienes desactivados comentarios, dúo o stitch, y la duración máxima de video). No leemos tus videos, mensajes, seguidores ni ningún otro contenido de tu cuenta.
• Contenido generado: los prompts, imágenes, videos y avatares que creas usando el motor de IA.
• Datos de uso: créditos consumidos, historial de generación, registros técnicos básicos (IP, navegador) para seguridad y soporte.

2. Cómo usamos tus datos

• Para operar tu cuenta y el servicio contratado (plan, créditos, dashboard).
• Para generar contenido a través de nuestros motores de IA (ver sección 3).
• Para conectar y hacer funcionar tu bot de WhatsApp.
• Para conectar tus páginas de Facebook y cuentas de Instagram, mostrarte tus conversaciones y permitirte responder mensajes desde el panel, y (si lo activas) automatizar respuestas.
• Para publicar en tus cuentas de redes sociales (incluida TikTok) el contenido que tú eliges, con la configuración que tú eliges, cuando lo pides o en el horario que tú programas.
• Para procesar pagos y suscripciones a través de Stripe.
• Para brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

3. Proveedores externos

Para generar contenido usamos motores de IA propios y de terceros (incluyendo HeyGen para avatares con guion). Para conectar tu WhatsApp usamos un proveedor propio de infraestructura de mensajería. Para pagos usamos Stripe. Ninguno de estos proveedores recibe más datos de los necesarios para prestar su parte del servicio, y no vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Tu bot de WhatsApp

Al conectar tu propio número de WhatsApp, eres responsable de que su uso cumpla con las políticas de WhatsApp/Meta. Nosotros procesamos los mensajes de esa cuenta únicamente para hacer funcionar el panel de conversaciones y las automatizaciones que configures.

5. Tus páginas de Facebook y cuentas de Instagram

Al conectar una Página de Facebook o una cuenta de Instagram profesional, eres responsable de que su uso cumpla con las Condiciones de la Plataforma de Meta. Guardamos el token de acceso que Meta te entrega (cifrado) únicamente para poder recibir y enviar mensajes en tu nombre a través del panel — nunca publicamos ni enviamos nada sin que tú lo pidas o lo configures. Puedes desconectar una página o cuenta en cualquier momento desde el panel; al hacerlo, intentamos revocar el permiso también del lado de Meta.

6. Tu cuenta de TikTok

Usamos tu cuenta de TikTok únicamente para publicar el contenido que tú eliges. Antes de cada publicación (o al crear una publicación programada o una regla de automatización) te mostramos tu cuenta y tú eliges quién puede ver el video, si se permiten comentarios, dúos y stitch, y si es contenido comercial; en las automatizaciones, además, autorizas expresamente que publiquemos en tu nombre con esa configuración, y guardamos la fecha de esa autorización. Nunca publicamos en TikTok sin esa configuración y autorización: en ese caso el video se envía como borrador a tu bandeja de TikTok para que lo termines tú en la app. Guardamos el token de acceso que TikTok te entrega únicamente para estas publicaciones, no lo compartimos y no usamos tus datos de TikTok para publicidad ni para ningún otro fin. Puedes desconectar tu cuenta en cualquier momento desde el panel y revocar el acceso desde la app de TikTok (Configuración y privacidad → Seguridad → Aplicaciones y servicios); al hacerlo dejamos de publicar y eliminamos el token.

7. Retención y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados escribiéndonos (ver sección 10), o desconectar tus páginas/cuentas de Meta y TikTok por tu cuenta desde el panel — ver también nuestras instrucciones de eliminación de datos. Tomamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, o la baja de tu cuenta, en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización.

10. Contacto

Focus Solutions
Correo: contacto@focus-solution.com